Términos, Condiciones y Disclaimer
1. Identificación y relación contractual
Este sitio web, así como todos los servicios, programas, contenidos, plataformas digitales, comunicaciones y recursos operados bajo el nombre Zaki Banna, son gestionados exclusivamente por BANNAWI LLC.
Toda relación derivada de la contratación, participación o interacción se entenderá única y exclusivamente con BANNAWI LLC, y nunca con Zaki Banna a título personal.
2. Naturaleza de los servicios
BANNAWI LLC ofrece servicios de coaching, mentoría, mediación profesional, consultoría, formación y productos educativos en diversos formatos, incluyendo sesiones individuales, programas estructurados, cursos, talleres, eventos y contenidos digitales.
Estos servicios no constituyen terapia psicológica, psicoterapia, psiquiatría ni atención clínica de salud mental, ni sustituyen tratamiento médico o psicológico.
Si el usuario requiere atención clínica o de salud mental, deberá acudir a un profesional certificado bajo su propia responsabilidad.
3. Responsabilidad del cliente y ausencia de garantías
El cliente reconoce que:
La contratación es una decisión voluntaria, consciente y personal.
El proceso requiere compromiso, participación activa y responsabilidad individual.
No se garantizan resultados específicos, transformaciones, cambios conductuales ni efectos determinados.
Cualquier resultado depende exclusivamente de factores personales del cliente y de su implicación en el proceso.
4. Pagos, financiamiento e impago
Los servicios pueden contratarse mediante pago único o planes de financiamiento, según la opción seleccionada.
En caso de impago, retraso o incumplimiento de cualquier cuota:
Todos los servicios, sesiones, accesos y beneficios se suspenderán de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo.
El cliente mantiene vigentes todas sus obligaciones contractuales, incluidas las obligaciones de pago.
La suspensión del servicio no genera reembolsos, extensiones de tiempo ni compensaciones.
El servicio solo podrá reanudarse una vez regularizada la totalidad del pago pendiente.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Reembolso dentro de las primeras 24 horas
El cliente podrá solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el servicio o programa no haya iniciado ni se haya accedido a sesiones, contenidos o materiales.
En este caso, el reembolso se realizará exclusivamente por el monto pagado, descontando en todos los casos la totalidad de los costos y comisiones de procesamiento cobrados por la plataforma de pago, los cuales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Cancelación posterior a 24 horas y antes de iniciar
Si la cancelación ocurre después de las primeras 24 horas, pero antes del inicio del programa, se descontará del monto a reembolsar:
la totalidad de los fees de procesamiento, y
una tarifa administrativa fija de USD $99, correspondiente a gestión operativa, costos administrativos y bloqueo de agenda.
Cancelación una vez iniciado el programa
Una vez iniciado el programa o proceso:
No existe derecho automático a reembolso, independientemente del avance, participación o resultados percibidos.
De manera excepcional, y únicamente dentro de los primeros 7 días contados desde el inicio efectivo del programa, BANNAWI LLC podrá evaluar una solicitud de cancelación a su sola y exclusiva discreción.
En caso de aprobarse una excepción dentro de dicho plazo, cualquier reembolso:
no será total,
descontará la totalidad de los fees de procesamiento,
incluirá la tarifa administrativa de USD $99, y
tomará en cuenta sesiones realizadas, recursos asignados y tiempo invertido.
Transcurridos 7 días desde el inicio del programa, no habrá derecho a reembolso de ningún tipo, sin excepciones.
6. Inicio, agenda y cómputo del programa
El programa deberá iniciar dentro de un plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra.
Si el cliente no inicia dentro de dicho plazo, el programa se considerará iniciado automáticamente.
A partir de ese momento, se computarán como realizadas las sesiones correspondientes según la estructura y frecuencia del programa contratado, independientemente de la asistencia o agenda del cliente.
El programa concluirá en la fecha originalmente prevista, de acuerdo con la cantidad total de sesiones contratadas.
Las sesiones no agendadas o no realizadas se consideran consumidas.
No se permiten pausas, extensiones ni modificaciones del calendario salvo autorización expresa y por escrito de BANNAWI LLC.
7. Confidencialidad
La información compartida será tratada con confidencialidad.
Casos o experiencias podrán utilizarse con fines educativos o de contenido de forma anónima, sin identificar al cliente.
8. Resolución de diferencias
Cualquier diferencia relacionada con la interpretación, alcance o ejecución de los servicios o de los presentes términos será abordada de buena fe mediante un proceso de mediación privada, imparcial y confidencial, como mecanismo previo a cualquier otra acción.
La mediación no implica reconocimiento de responsabilidad ni supone garantía alguna respecto a resultados, expectativas personales o percepciones subjetivas del cliente.
9. Limitación de responsabilidad
BANNAWI LLC no se hace responsable por decisiones personales del cliente, interpretaciones individuales del contenido, ni comentarios de terceros en plataformas públicas o redes sociales.
10. Modificaciones
BANNAWI LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la contratación.
11. Contacto
📧 Correo: contacto@zakibanna.com
🌐 Web: www.zakibanna.com